자주묻는 질문

  • [입소자현황]  입소자를 중복으로 등록하여 삭제하려 합니다.

    입소자 삭제는 입소자현황에서 합니다.

    아래는 입소자현황 화면 일부로 목록 우측 끝 휴지통 이미지로 삭제됩니다.

    ※ 어르신 사진으로 보기에 체크되어있는 경우 휴지통 버튼이 보여지지 않습니다. 입소자를 삭제하려면 어르신 사진으로 보기를 해제합니다. 

     


    휴지통 이미지 클릭 시 해당 어르신의 작성된 기록지 건수를 확인하는 메시지가 표시됩니다.

    기록의 삭제는 매우 신중하게 판단하며 삭제 후 복구되지 않으므로 반드시 기록을 모두 확인하고 삭제합니다.

     

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  • [입소자현황]  입소서류 변경은 어디서 하는지요?

    관리-기관정보 메뉴를 선택합니다.

    기관정보 화면에서 우측 상단에 '입소시 서류목록' 버튼을 선택합니다.

    [기관정보 화면 이미지 일부]

     


    [입소시 서류목록 화면 이미지]

    기본으로 제공된 서류 목록은 당사가 개발한 건강보험공단 서울요양원의 케어매니지먼트시스템에 적용된 내용으로, 귀 기관에서 사용하지 않는 서류는 사용 여부를 '미사용' 으로 체크하고 저장합니다.

    입소서류 중 보호자로부터 필수로 받을 서류는 '필수'로, 그렇지 않은 서류는 '필수아님'에 체크하고 저장합니다.


    [제출서류 화면 이미지 일부]

    입소시 서류목록은 입소자관리카드 우측상단 제출화면을 클릭하면 화면에 표시됩니다.

    보호자로부터 제출받은 서류는 '제출여부'에 체크합니다.

    서류를 캡처 또는 촬영하여 이미지로 등록하는 경우 화면에서 즉시 내용을 확인할 수 있는 장점이 있습니다.


     


    [입소자현황 화면 일부]

    입소 시 받은 서류 건수는 입소자현황에서 확인됩니다.

    받아야 할 서류를 받지 않은 것도 입소자현황에서 확인됩니다.

     


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  • [욕구사정]  총평과 판단근거 예시를 알려주세요.

    [총평예시(1)]
    사회복지: 뇌출혈로 인해 신체기능이 저하되어 움직임에 다소 제한이 있으나 휠체어를 이용하여 모든 프로그램 참여하시고 산책도 하면서 원만하게 생활. 모든 프로그램에 관심이 많으나 그 중 노래교실과 책 읽어주기 프로그램을 좋아함.
    인지기능 저하로 원활한 의사소통에 어려움이 있으나 천천히 대화를 유도하면 일상적인 대화는 가능하고, 어르신 스스로 본인의 욕구를 표현하려는 의지가 있어 대화 이외에도 제스처를 사용하여 적극적으로 의사를 표현.
    재활: 물리치료 시행일 정확히 기억하며, 참여도 높음. 치료실 사람들을 좋아하며 이름도 모두 기억. 신체기능에 큰 변화 없음.
    간호: 퇴행성질환으로 인한 신체기능약화 관련 통증관리. 자가호흡 및 개방성기도 유지하여 호흡기계질환 예방관리 시행. 인지장애로 인한 불안정 정서지지 및 낙상 관리 고혈압/당뇨관련 만성질환 예방적 관리 시행.
    영양: 식사는 잘 하시지만, 사레가 잦아 식사 시 주의와 관찰 필요


    [총평예시(2)]
    [간호] 알츠하이머 치매 진단을 받아(진단서제출) 약물 복용중인 어르신으로 혈압이 높은 편이나 혈압약 복용은 없음. 스스로 거동이 가능하나 아주 천천히 걸으시며 걸음걸이가 불안정할 때가 많아 보행시 지켜보기 또는 도움이 반드시 필요. 감염병 검사 결과 이상 없음. 스스로 움직일 수 있으므로 욕창척도결과 위험이 없는 것으로 판정되었으며, 낙상위험 사정 결과는 위험이 높은 것으로 판정. 인지기능검사는 이미 치매 진단을 받아 확정되었으므로 검사하지 않음.
    [재활] 물리치료 전혀 협조하지 않으며 물리치료실에 오는 것 자체를 싫어함. 신체상태 양호하므로 주로 생활실에서 물리치료(핫팩 등) 를 제공하고 차후에 어르신 건강상태 변화를 관찰하고 치료할 계획.
    [영양] 식사량은 전량 섭취하나 식사 속도가 느림(약 40분 소요). 식사는 일반식을 드시고, 국이나 물에 말아 드시는 것을 좋아하심. 반찬을 숟가락에 올려드리면 드시는데 혼자서는 반찬을 잘 드시지 않으므로 식사 때 특별 관리 필요함.
    [생활] 스스로 화장실 이용하시나 요실금이 심하여 개인위생이 특별히 관리되어야 함. 보행이 가능하므로 규칙적인 보행운동을 통하여 현재의 기능상태를 유지하도록 할 계획임.
    [프로그램] 거동이 가능하므로 치매 진행의 속도를 늦추게 하기 위한 치매관리 프로그램에 적극 참여하도록 하고, 외부에 나가시는 것을 좋아하시므로 봄, 가을에는 특히 외부산책 프로그램에 참여할 계획임.


    [수급자(보호자)가 개별적으로 호소하는 주관적 욕구사정 예시]
    [간호] 드시는 약이 많으므로 식사 후 즉시 복용약을 제공하기 바람.   
    [재활] 좌측 고관절 악화로 스스로 거동이 불편하여 낙상으로 골절이 발생하지 않도록 특히 관리 바람.
    [영양] 야채와 김치를 무척 좋아하심. 고혈압이 있어 짠 것이 좋지 않으나 김치 없이는 식사를 못하심.
    [프로그램] 혼자 화투를 가지고 여가시간을 많이 보내시는데 여러 사람이 어울리는 프로그램의 참여가 필요.


    [판단근거(서술) 예시]

    [신체상태 욕구사정] 옷벗고입기를 부분도움으로 체크한 경우 왼쪽편마비로 옷을 갈아입을 때 일부 도움을 주어야 함

    [어르신의 우울 측정과 정신상태] 어르신은 평소에 자주 웃는 모습으로 매우 밝게 생활하며 긍정적인 생각을 많이 하시는 것으로 답변. 10번과 15번은 부정적으로 대답을 하셨는데 이는 겸손한 마음이 커서 그런 것으로 판단됨.


    [신체상태욕구사정] 기본적인 일상생활 동작은 문제해결 능력은 양호하므로 스스로 할 수 있는 편이다. 양쪽 하지에 기력이 없어 지팡이를 사용하는데 활동에서 낙상의 위험으로 부분적으로 도움이 필요한 상태임. 대변 조절은 가능하나 소변은 실수 하는 경우가 가끔 있어 외출 시 기저귀를 사용하고 있으며 소변 냄새가 날 수도 있어 개인위생관리가 필요한 상태이고 어르신 스스로 위생에 민감하다.


    [간호처치영역] 규칙적인 생활과 건강관리로 혈압과 당뇨 관리가 이루어져 건강한 편이다. 현재 고혈압이 있었으나 혈압 조절이 잘 되어 약은 복용하지 않는다. 당뇨는 약을 복용하지 않을 만큼 혈당 수치가 높지 않으나 합병증이 발병하지 않도록 활력징후 및 혈당 체크가 필요하다. 2013년에 알츠하이머치매 판정을 받아 치료제를 복용하고 있다.


    [재활영역] 좌우 상지는 기력이 좋지만 좌우 하지는 기력이 약해진 상태로 지팡이를 이용하여야 걸을 수 있다. 양쪽 하지의 근력 유지를 위해 전동 상하지 운동기구와 종합운동기를 이용한 하지 운동이 필요하다.


    [의사소통 욕구사정] 대화 할 때에 조용히 말 하고 정확하게 발음하며 상대방의 대화를 이해한다. 말씀이 없는 편이며 본인의 생각과 의사를 종이에 메모하기를 좋아한다.


    [영영상태 욕구사정] 치아가 연세에 비해서 매우 튼튼한 상태로 연하와 저작에 문제가 없고, 소화력이 좋아 배설양상이 양호한 상태다. 상지 능력이 뛰어나 숟가락과 젓가락을 사용하는데 문제가 없어 혼자 힘으로 식사가 가능하다.


    [수급자(보호자)욕구사정 반영 예시]
    [간호] 드시는 약이 많으므로 식사 후 즉시 복용약을 제공해 주기 바람
    [재활] 좌측 고관절 약화로 스스로 거동이 불편하시고 낙상으로 인한 재 골절이 발생하지 않도록 특히 관리바람  이동도움 서비스 증가
    [영양] 야채와 김치를 무척 좋아하심. 고혈압이 있어 짠 것을 드시는 것이 좋지 않으나 김치 없이는 식사를 못하신다고 함. 계약의사 진료 시 특히 혈압 확인
    [프로그램]‘혼자 화투를 가지고 시간을 자주 보내시는데 여러 사람이 어울릴 수 있는 프로그램을 했으면 좋겠습니다.' 다 함께 즐길 수 있는 노래교실에 적극 참여하도록 한다


    [급여제공평가 총평 또는 종합소견 예시]
    [생활]:계획된 케어 서비스 잘 진행되었으며 집에 가려는 욕구가 많아 수시로 ‘불놀이'를 가야 한다고 침대에서 내려오려고 하여 낙상에 대한 철저한 관리 필요. 집에 가려고 할 때나 어지럼증 호소 시 휠체어 산책하면 다소 안정되며 성경책 읽고 찬송가 부르는 것을 즐거워하고 노래교실, 예배 등 프로그램 참여함.
    [영양]:식사섭취 상태 양호, 계획 대비 잘 진행됨
    [간호]:혈압이 높아 외래진료 후 혈압약 처방 받음. 그 외 건강상태는유지되고 있음.
    [재활]:물리치료 받으시는 것을 매우 좋아하시어 주 2회 제공하며….


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  • [욕구사정]  전체항목저장 버튼이 보이지 않습니다.

    욕구사정은 수급자 건강상태 및 욕구평가 기록지로 기본형(8개 항목) 또는 고급형(10개 항목)으로 구성되어 있습니다.

    기관에 따라 각 항목은 사회복지사, 간호(조무)사, 물리(작업)치료사, 영양사가 적절한 업무분장에 의하여 기록합니다. 

    각 항목별로 '저장' 버튼을 제공하며, 항목 전체를 저장하는 기능은 '전체항목저장' 버튼입니다.

    '전체항목저장' 버튼은 권한을 별도로 부여하여 권한이 부여된 직원만 '전체항목저장' 버튼이 표시됩니다.


    권한은 [관리-권한관리 화면] 에서 부여합니다.

    사용자를 선택한 후 '욕구사정' 프로그램의 '전체저장권한' 에 체크하고 저장합니다.

     

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  • [욕구사정]  욕구평가결과표에 욕창위험도평가와 낙상위험도평가 점수가 표시되지 않습니다.

    욕구평가결과표는 욕구사정(수급자 건강상태 및 욕구평가 기록지) 기본형(8개 항목) 또는 고급형(10개 항목)을 정리하여 제공되며, 간호파트욕구사정과 재활파트 욕구사정 결과 일부가 표시되므로써 어르신의 욕구사정 결과 전체를 확인할 수 있습니다.

    욕창위험도평가, 낙상위험도평가 점수와 결과값이 표시되고 진행경과사정도구의 내용(운동기능, POMA test) 일부가 표시됩니다.

    욕구사정의 기준일과 동일하거나 기준일 이전에 작성된 욕창위험도평가, 낙상위험도평가와 연계됩니다.

    욕창위험도평가, 낙상위험도평가 평가일이 욕구사정 기준일 이후면 연계되지 않습니다.

    예로, 욕구사정 기준일은 4월 20일, 욕창위험도평가, 낙상위험도평가 평가일이 4월 23일인 경우 연계되지 않습니다.

    [욕구평가 결과표 이미지 일부]


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  • [욕구사정]  욕구사정 기준일은 어떤 날짜입니까?

    신규 입소자와 기존 입소자로 나누어 설명드립니다.


    [신규입소자]

    욕구사정은 욕구사정 도구로 신규 입소자는 급여개시 전(입소당일 포함)까지 작성합니다.

    욕구사정은 기본형은 8개 항목으로 구성되어 있으며 고급형은 10개 항목으로 구성되어 있습니다. 항목에 대한 조사일자는 각각 다를 수도 있습니다.

    기준일은 기본형(8개 항목) 또는 고급형(10개 항목)을 완료하는 기준 날짜로 급여개시 전(입소당일 포함)까지입니다. 

    (기본형(8개 항목) 또는 고급형(10개 항목)의 조사일은 기준일과 같거나 급여개시 전(입소당일 포함)임)

    예로, 급여개시 전(입소당일 포함)에 완료한다면 기준일은 4월 3일, 기본형(8개 항목) 또는 고급형(10개 항목)의 조사일은 4월 3일과 같거나 4월 3일 이전입니다. 

    예외로 주말 및 공휴일 등에 입소하면 마지막 휴일의 익일까지 욕구사정을 작성한 경우 인정됩니다.


    [기존 입소자]

    기존 입소자의 욕구사정은 연1회 이상 실시합니다.

    A 기관이 연1회 욕구사정을 매년 12월에 실시하는 것으로 가정하면 욕구사정을 완료하는 날짜가 12월 20일로 설정하면 12월 20일이 욕구사정의 기준일이 됩니다.

    기본형(8개 항목) 또는 고급형(10개 항목)의 조사일자는 12월 20일과 같거나 12월 20일 이전입니다.

    (욕구사정 완료 후 다음 년도 상반기 급여제공계획을 수립하므로 12월 20일을 예시로 한 것임)

    기관 B는 연2회 욕구사정을 매년 6월과 12월에 실시하는 것으로 가정하면 욕구사정을 완료하는 날짜가 전반기 6월 20일, 후반기 12월 20일로 설정하고 6월 20일과 12월 20일이 욕구사정의 기준일이 됩니다.

    기본형(8개 항목) 또는 고급형(10개 항목)의 조사일자는 6월 20일, 12월 20일과 같거나 이전입니다.


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  • [수급자제재]  제재부위 등록을 어디서 하는지요?

    수급자제재경과기록 우측 상단의 '수급자제재에 관한 규정' 에서 '부위등록' 에 체크하고 제재부위를 입력하고 저장합니다.


     

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  • [수급자제재]  제재부위가 중복되어 표시됩니다. 삭제방법을 알려주세요.

    수급자제재경과기록 우측 상단에 '수급자제재에 관한 규정' 에서 '부위등록' 에 체크한 후 삭제하려는 부위에서 '삭제' 에 체크하고 저장합니다.


     

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  • [수급자제재]  24시간 제재하면 2시간 제재하고 10분간 해제하는지?

    제재 시간은 계약의사와 상의합니다. (2015년 평가 Q&A)

    2시간 제재 후 10분 쉰다는 내용은 없습니다. 

    귀 기관 계약의사와 상의하여 2시간 제재 후 10분을 해제하면 사실대로 매번 기록되어야 하며, 보호자 통지는 동일한 제재가 이루어지는 동안 매번 통지하지 않아도 됩니다. (2018년 평가 Q&A)

    [2015년 평가 Q&A]

    [수급자 제재에 관한 사항]

    모든 제재에 대한 통지는 2018년 2월부터 입니다.
    1. 침대난간올리기, 휠체어벨트, 휠체어식판 제재는 계약 시 동의서 받은 어르신에 대해서는 지속적(요양원에 계시는 내내)으로 해당하는 사항이므로 경과기록을 작성하지 않고 평가매뉴얼에 확인사항을 정리하여 보호자에게 유선으로 통지하고 통지내역을 상담일지 등에 기록합니다. (통지는 매일 하지 않음, 평가 Q&A)

    [예시]

    상담 내용에 [침대난간올리기, 휠체어 식판 제재 내용 통지] 로 작성하고

    수급자명 : 홍길동님

    수급자상태(제재사유) : 침대에서 낙상 위험이 높아 침대에 계실때 침내 난간을 올려드리고 식사 시 식당 의자에 앉으실 수 없어 휠체어를 이용하며 휠체어에 부착된 식판에서 식사하심. (계약시 위 두 사항을 설명하고 동의서 받음)

    제재일시 : 2018-01-01 00:00 ~ 2018-12-31 23:59

    제재자 : 담당 요양보호사로 현재 담당자는 박갑순(요양보호사)

    제재방법 : 침대난간올리기, 휠체어식판

    통지대상자 : 큰아들 홍대상님

    통지일시 : 2018-02-01 10:00

    통지방법 : 큰아들 홍대상님 핸드폰으로 전화

    2. 우주복, 장갑 등 24시간 또는 수시로 제재하는 경우 경과기록 화면에 1일 1회 기록하고 보호자에게 통지하며, 이 또한 제재 기간이 긴 경우에는 1번의 답변과 같이 유선으로 통지하고 통지내용을 상담일지에 기록합니다.

    3. 그 외 일시적인 제재는 제재시마다 기록하고 통지합니다.


    항상 앞서가는 엔젤시스템입니다.

    감사합니다.

  • [수급자제재]  수급자제재경과기록에 제재 부위가 보이지 않습니다.

    수급자제재 부위는 기관에서 등록합니다.

    수급자제재경과기록 화면 우측 상단에 '수급자제재에 관한 규정' 에서 '부위등록' 에 체크하고 제재 부위를 입력하고 저장합니다.

     

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